Prezados,

Desde 12 de janeiro fui informado do despacho do equipamento através da NF 50929 pela empresa GMC. Passados 19 dias a mesma ainda não foi entregue a loja em Madureira-RJ.

Inúmeras ligações feitas através do seu teleatendimento nos últimos 15 dias dão conta de que a mesma encontra-se em poder da transportadora, que o caso já foi levado ao conhecimento do setor administratyivo para as devidas providências.

Hoje, atendido pela senhora Ana Cláudia, mais uma vez a repetição da mesma história e que nada mais poderia ser feito por mim e que esperasse por 5 dias uma solução. Insistindo em falar com alguém RESPONSÁVEL (Existe?), a mesma negou-se a fornecer-me um número ou a transferir a ligação, bem como da transportadora contratada, limitando-se repetidamente a dizer “foi levado ao conhecimento do setor administrativo para as devidas providências”, como se alguma providência estivesse sendo tomada, ignorando meus apelos para que me colocasse em contato com alguém responsável, que pelo visto ela não conhece.

A atitude da HTC leva-me a crer que, ou o equipamento ainda não foi reparado ou o mesmo foi extraviado, não tendo a empresa o equipamento para reposição imediata.

Já me comuniquei em três oportunidades por e-mail sem que tenha recebido sequer um retorno. Lamentável!

Espero não ter que constituir um advogado para que seja informado de que o aparelho ainda não foi consertado ou que o mesmo foi extraviado pela transportadora. Serve ainda a presente para comunicar-lhes que estou aguardando a entrega desse equipamento até o próximo dia 2 antes que tome as devidas providências legais cabíveis. Providências que tenham certeza, serão realmente tomadas, não ditas para ganhar tempo, com está acontecendo com a HTC.

Lamentando o péssimo atendimento e compromisso com os seus clientes,

José P Oliveira
Rio de Janeiro-RJ
21-7570-0667